Marta Chalimoniuk-Nowak

Coraz częściej w ofertach gabinetów fizjoterapeutycznych można dostrzec naprawdę szeroki, wręcz zaskakujący wachlarz oferowanych usług. Portfolio bywa tak skonstruowane, by zadośćuczynić potrzebom osób w każdym wieku z najróżniejszymi dolegliwościami, którzy trafią do fizjoterapeuty nie tylko dla wsparcia leczenia ustalonego ze specjalistą lekarzem, ale wybierają jego gabinet zamiast lekarskiego. Ale czy to się opłaca?

W procesie dochodzenia do zdrowia i sprawności motorycznej sporym wyzwaniem jest zachęcenie pacjenta do wysiłku – nie tylko podczas wizyty w gabinecie fizjoterapii, ale również samodzielnie w domu. W zależności od stanu zdrowia, samopoczucia, wieku pacjenta, a także wielu innych czynników, jest to trudne i niewdzięczne zadaniem. Jak sobie z nim radzić?

W usługach medycznych i okołomedycznych szczególne znaczenie mają działania marketingowe bazujące na odpowiedzialności i etyce. Pozyskanie zaufania pacjentów wymaga uważności, planu, pracy, zaangażowania, kompetencji i chęci. Tego nie zbudujemy intrygując zaskakującymi postami na Instagramie czy Facebooku. Sprawdź, co jest niezbędne.

W praktyce fizjoterapeuty jednym z kluczowych wyzwań jest umiejętność przyciągnięcia do swojego gabinetu nowych klientów. Jedni są zbyt pochłonięci bieżącą pracą z dotychczasowymi klientami, by móc skoncentrować się bardziej na tym problemie, inni zaś próbują działań po omacku, będąc samoukiem w działaniach biznesowych. Oto na jakich obszarach szczególnie warto się skupić, by móc planować stabilne przychody, rozwój.

W każdej działalności – czy to niewielkiego pojedynczego gabinetu czy większej placówki fizjoterapii – przychodzi taki moment, że trzeba zweryfikować swoje działania i wyciągnąć wnioski, co dalej. Najgorzej, gdy taka refleksja pojawia się wymuszona brakiem pacjentów czy utratą płynności, a nie jedynie potrzebą dalszego rozwoju i konieczności planowania. Sprawdź, co warto zrobić.

Jednym z najważniejszych zadań w zawodzie fizjoterapeuty jest umiejętność zmotywowania pacjenta do wysiłku – bez względu na to, czy pracuje z dziećmi, seniorami, osobami z dużymi ograniczeniami motorycznymi, czy tylko z okazjonalnym bólem. Jak sobie radzić z tym wyzwaniem?

Ludzie sukcesu to niekoniecznie ci najbardziej wyedukowani, ale świadomi rynkowo, biznesowo, którzy doskonale wiedzą, jak działają mechanizmy konkurencji i czym jest marketing. Dowiedz się, jak budować wizerunek, rozwijać dobre relacje z pacjentem, czym go pozytywnie zaskoczyć?

Fizjoterapia to – poza niesieniem pomocy potrzebującym – także biznes, który ma zapewnić utrzymanie i pozycję społeczną. Nazwisko i marka placówki, podobnie jak twoja oferta i jakość świadczonych usług to wizytówki kształtujące wizerunek (nie zawsze zgodny z oczekiwaniami) i budujące renomę. Jak je rozwijać?

Sukcesy zawodowe, doświadczenie i polecanie przez pacjentów to szalenie istotne wartości, pomocne w dalszym rozwoju zawodowym. Jeśli planujesz jednak stworzyć markę z własnego nazwiska, a mówiąc wprost – zaplanować swój biznes na lata, stajesz przed koniecznością rozwoju świadomości rynkowej. Jakie niezbędne kroki podjąć?

W usługach fizjoterapeutycznych budowanie wizerunku lub lojalności pacjentów znacznie rzadziej dotyczy placówki, świadczącej takie usługi, niż gabinetu konkretnego specjalisty. Fizjoterapeuta z własnego nazwiska tworzy markę, aby w środowisku lokalnym być postrzeganym jako fachowiec. Sprawdź, na co zwrócić szczególną uwagę, podejmując takie działania.