Porównanie wymagań ISO 9001 i akredytacji CMJ
Porównanie wymagań między ISO 9001:2015 a akredytacją ministra zdrowia wg standardów Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia
Mierniki na straży jakości
Mierniki jakości pozwalają określić cele oraz poziom ich realizacji, a także zainicjować działania zmierzające do poprawy jakości i satysfakcji pacjenta. Stosowanie mierników jakości, oprócz punktów odniesienia, jest źródłem do porównań między podobnymi podmiotami w celu weryfikacji i analizy wyników.
Jak skalkulować budżet na wdrożenie systemu zarządzania
Wiele placówek medycznych, głównie ze względu na koszty wdrożenia, utrzymania, a w końcu certyfikacji, nie podejmuje się procesu wprowadzenia ISO. Jednak ISO wcale dużo nie kosztuje.
Konsultant pomoże zrozumieć skomplikowany język normy ISO przy wdrożeniu
Decyzja o wyborze sposobu wdrożenia jest o tyle istotna, że wiąże się z nakładami finansowymi. Może również wpływać na ostateczny kształt systemu, stopień jego skomplikowania oraz zrozumienia przez pracowników.
Jak zarządzać placówką wg nowej normy EN 15224:2012
Budowa normy EN 15224:2012 jest bardzo podobna do struktury normy ISO 9001:2008. Nowe zasady poprawią funkcjonowanie systemu zarządzania jakością, zwiększą skuteczność komunikacji i dbałość o pacjenta. Dlatego warto ją wdrażać już dziś.
Monitorowanie poziomu jakości usług w ochronie zdrowia
Fundamentem zarządzania jakością jest wykrycie błędów i braków w obszarze jakości, które muszą zostać naprawione, usunięte. Jednym z pierwszych celów, do jakich powinien dążyć pełnomocnik ds. jakości w placówce medycznej, jest zapewnienie systematycznego pomiaru jakości.
Nowa norma ISO 9001:2015: co czeka placówki
Długo wyczekiwana norma ISO 9001:2015 – System Zarządzania Jakością obowiązuje od września. Norma ta po ponad 7 latach od ostatniej aktualizacji w 2008 roku przeszła dużą metamorfozę, dostosowując się do panujących realiów współczesnego świata oraz zmieniających się oczekiwań klientów.
Jak wdrożyć system zarządzania – samodzielnie czy z konsultantem
Jedną z ważniejszych decyzji, jaką musi podjąć kierownictwo na samym początku procesu projektowania systemu zarządzania, jest sposób, w jaki system zarządzania zostanie wdrożony.
Identyfikacja ważnych kryteriów jakości w ochronie zdrowia
Dokładne sprecyzowanie jakości w odniesieniu do usług – w tym usług w służbie zdrowia – wymaga identyfikacji kryteriów jakości. Placówki zdrowia, dążąc do wytypowania najważniejszych dla pacjentów czynników jakości, mogą wykorzystywać kilka sposobów. Wśród kilku metod preferowane są badania opinii, które umożliwiają kształtowanie jakości w oparciu o preferencje własnych czy potencjalnych odbiorców (pacjentów).
Jakość z punktu widzenia pacjentów
Przeprowadzone do tej pory – przez różne ośrodki i placówki zdrowia na całym świecie – badania opinii ich pacjentów pozwalają zdefiniować zbiór generalnych zasad, jakimi powinni kierować się zarządzający placówkami ochrony zdrowia lub pełnomocnicy ds. jakości takich placówek przy definiowaniu systemów jakości.
Kategorie
Zapisz się na bezpłatny newsletter
/WiedzaiPraktyka
/wip